상대를 내 쪽으로 돌리는 화술

오늘은 경계나 의심으로 등을 보이고 있는 상대에게..
자신을 바라볼 수 있게끔 만드는 화술에 대해
알려드리고자 합니다..

이런 화술들을 알고 있으면, 세일즈 시에도 유용하지만..
평소 생활에서도 많은 도움이 되지 않을까 하네요..^^

오늘 준비한 화술 방법은 3가지이며,
화술 또한 기술이기 때문에 처음부터 잘하는 사람은 없습니다.
그러니 화술 방법을 기억하고 있다가, 점차점차 실전을 통해
말하는 능력을 쌓아간다면, 좋은 효과가 있을거에요.^^

3대 욕구 만족 전략.

만약 상대를 자신이 원하는 주장으로 설득하고 싶다면,
상대의 3가지 욕구만 만족시켜주면 충분히 설득할 수 있습니다.

그건 바로 자기만족, 이익, 소유 이 세 가지인데,
만약 세일즈를 한다면, 자신이 팔고 있는 상품이
상대에게 어떻게 이 3가지를 충족시켜줄 수 있는지 연구만 하면 됩니다.

또 일상 생활이라면, 자신의 이야기를 들으면 어떤 이익이 따라오고,
상대에게는 물질적이든, 물질적이지 않든 어떤 것을 얻게(소유) 해주며,
어떤 만족감을 얻을 것이다 라고만 명확히 이야기한다면,
상대를 내 쪽으로 돌릴 수 있게 됩니다.

가장 좋고, 가장 완벽하게 설득하는 것은 상대방의 욕구를
충족시켜주는 방법이 가장 완벽한 설득이며,
자신의 주장 관철은 그저 세뇌에 불과합니다.

양자 택일의 전략.


만약 자신이 원하는 결과를 상대가 선택하게 만들고 싶다면,
양자 택일 전략을 사용할 수 있습니다.

자신이 바라는 결과 하나만을 상대에게 설득하고 이야기하다보면,
상대는 선택권이 그것을 받아들이느냐, 아니면 안받아들이느냐 이렇게
둘로 갈라지게 되지만, 

자신이 바라는 결과를 하나 놓고, 또 다른 대안을 하나 놓고 제시한다면
그걸 받아들이는 상대는 하나만 강요당하는 기분에서 벗어나
보다 안정감을 가지고 마음 편하게 자신의 이야기를 들어주게 됩니다.

때문에 이렇게 양자 택일을 할 수 있는 보기를 제시한 후,
여기서부터 자신이 원하지 않는 결과에 대한 보기는
은근하게 네거티브를 하며, 상대에게 부정적인 인식을 심어주고,
자신이 원하는 결과에 관해서는 조금 더 설득력 있게 이야기 한다면,
보다 자신이 원하는 결과를 얻을 수 있게 됩니다.

강요하는 인상을 주지 않는 전략.

대화와 일방적인 말의 차이점은 바로 강요에 있습니다.
대화는 서로 이야기를 주고 받는 서로가 하는 것이고,
일방적인 말은 듣는 사람과 말 하는 사람이 따로 있다는 겁니다.

상대방의 이야기를 듣지 않고 일방적으로 말하다보면,
상대의 생각을 옅들을 기회가 없어 결국엔 일방적인 강요의 말이 될 뿐입니다.

그러기 때문에 혼자만 이야기 한다고 생각한다면, 주제를 환기시키며,
다시 한 번 설득 주제를 대화에 얹는 것이 좋습니다.

그리고 여기서 알아야 할 점은 절대 강요하지 말아야 한다는 점입니다.
강요한다는 인상조차 주지 않아야 상대를 내 쪽에 돌리기 쉽습니다.

왜냐하면, 인간은 방어 심리라는 게 있어서,
자신이 가지고 있던 생각과 다른 것이 일방적으로 들어 오려고 하면,
방어 심리가 작동해, 그것 받아들일 수 없는 이유와 거부감만 쌓이게 됩니다.

때문에 서로가 이야기하는 대화 중에 설득의 주제를 녹여서 말하는게 좋으며,
설득 주제에 관한 질문을 많이 던질 수록 더욱 효과적입니다.
그럼 여기서 화술에 관한 이야기를 마치겠습니다.